Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 - Verordnung

Bei Buchungen über unser Online-Buchungssystem mit gesicherter Zahlung projet-z.com wird der Betrag des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bei Buchungen, die telefonisch oder per E-Mail über unseren Buchungsservice getätigt werden, ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts per Banküberweisung entsprechend der bei der Buchung angegebenen Bankverbindung zu zahlen. In diesem Fall wird die Reservierung für 7 Tage gesperrt, bis die Überweisung eintrifft. Mit dem Eingang der Zahlung innerhalb dieser Frist wird die Reservierung endgültig bestätigt.
Bitte beachten Sie: Ihre Buchungsoption kann bei verspäteter Zahlung des Aufenthalts zurückgezogen werden, wobei die Zahlungsfrist auf 7 Tage festgelegt ist.

2 - Widerrufsrecht

Unabhängig von der Art der Reservierung wird eine Frist von 1 Woche ab dem Datum der Reservierung oder des Kaufs eines Geschenkgutscheins gewährt. Je nach Art der Rückerstattung kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden, die z. B. bei einer Rückerstattung per Banküberweisung 5 € beträgt.

3 - Akzeptierte Zahlungsmittel

Kreditkarte für die Zahlung direkt auf der Website: CB, Mastercard, Visa und American Express.
Banküberweisung an unsere Bank (die Bankverbindung wird Ihnen bei der Reservierung per E-Mail oder Telefon mitgeteilt). Der Betrag muss in voller Höhe auf unser Bankkonto überwiesen werden, wobei die Überweisungskosten zu Ihren Lasten gehen.

Urlaubsgutscheine, die von der Agence Nationale du Chèque Vacances (ANCV) per Post ausgestellt werden.

4 - Änderung oder Annullierung

Für jede Änderung oder Stornierung wird systematisch ein schriftlicher Antrag per E-Mail verlangt. Ihre Aktennummer muss in der Betreffzeile angegeben werden.
a. Stornierung vor Ihrem Aufenthalt, durch Sie selbst.

Im Falle einer schweren Erkrankung, eines schweren Unfalls oder des Todes eines angemeldeten Bewohners wird der gesamte Betrag gegen Vorlage eines ärztlichen Attests oder einer Sterbeurkunde zurückerstattet.
Im Falle einer schweren Erkrankung, eines schweren Unfalls oder des Todes eines Familienmitglieds, das nicht in der Lodge wohnt, wird der Aufenthalt innerhalb von 12 Monaten nach der Stornierung kostenlos und nur auf der Grundlage eines medizinischen Beweises oder einer Sterbeurkunde verlängert.
Es werden keine Rückerstattungen gewährt.
Für jeden stornierten Aufenthalt, der nicht unter die oben genannten Stornierungsklauseln fällt, gelten die folgenden Bedingungen
– mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum: volle Rückerstattung
– zwischen 30 und 8 Tagen vor der Anreise: 10% des Reisepreises werden einbehalten.
– Für jeden Aufenthalt, der innerhalb von 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert, unterbrochen oder nicht genutzt wird, wird der gesamte Betrag des gebuchten Aufenthalts von Projet-Z Lodges einbehalten.
b. Änderungen vor Ihrem Aufenthalt
Mehr als 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts kann die Änderung je nach Verfügbarkeit kostenlos vorgenommen werden (mit möglicher Anpassung des Preises je nach Preiskategorie).

– Zwischen 8 und 15 Tagen vor dem Aufenthalt kann die Änderung je nach Verfügbarkeit vorgenommen werden. Projekt-Z behält 10% des Unterkunftspreises ein.

– Weniger als 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt kann das Datum Ihres Aufenthalts nicht mehr geändert werden.

c. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Projekt-Z VOR Ihrer Ankunft.
Im Falle einer orangefarbenen Wetterwarnung mit angekündigten externen Ereignissen, die sich unserem Einfluss entziehen, wie Unwetter, Sturm oder Gewitter, behält sich Projet Z Lodges das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren. In diesem Rahmen werden wir Ihnen anbieten, Ihren Lodge-Aufenthalt auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb der laufenden 12 Monate zu verschieben. Wenn Sie bereits ausgezogen sind, werden wir Ihnen anbieten, ohne Aufpreis in anderen Unterkünften unterzukommen. Wenn Sie mit keinem dieser Angebote zufrieden sind, wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet, und es können keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden.
Wenn Ihre Buchung auf einen Geschenkgutschein folgt, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkgutscheine: Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Ihre Buchung kann kostenfrei verschoben werden.

d. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch die Domain Projekt-Z ON SITE.
Im Falle einer orangefarbenen Wetterwarnung mit angekündigten externen Ereignissen, die sich unserem Einfluss entziehen, wie Unwetter, Sturm oder Gewitter, behält sich die Direktion das Recht vor, Ihre Übernachtung in der Lodge aus Sicherheitsgründen zu stornieren. Ihnen wird je nach Verfügbarkeit und ohne Aufpreis eine alternative Unterbringung in anderen Unterkünften angeboten, und Ihnen wird eine kostenlose Verschiebung Ihres Aufenthalts vorgeschlagen.

e. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie ON SITE.
Im Falle einer Verweigerung des Zugangs zu Ihrer Lodge kann keine Entschädigung gefordert werden.

5 - Kapazität

Die in unseren Preisen pro Unterkunft angegebene Anzahl an Personen entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der verfügbaren Ausstattung. Sie darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden.

6 - Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gelten ausschließlich die Preise, die auf unserer Website angegeben sind. Zu diesem Preis kommt die Kurtaxe von : 1,24 € Erwachsener/Tag im Jahr 2022.

7 - Inklusive Dienstleistungen / Haustiere

Die Reinigung ist pauschal (siehe Details im Abschnitt “Unterkunft”). Ein Küchenfond (Öl-Essig-Pfeffer-Salz) ist vor Ort, ebenso wie warme Getränke (Kaffee-Tee).
Unsere tierischen Freunde sind gegen eine Pauschale von 10 Euro pro Aufenthalt und unter der Bedingung, dass sie nicht in die Zimmer mitgenommen werden, erlaubt.

8 - Reklamation

Alle Beschwerden über einen Aufenthalt müssen per E-Mail an contact@projet-z.com oder per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufenthalt an die folgende Adresse gerichtet werden:
PROJET-Z
216 J Rue de la Charmille
57560 Saint Quirin
FRANKREICH

9 - Alkohol und Zigarettenkonsum

Es ist strengstens untersagt, in den Lodges alkoholisiert zu sein.
Das Rauchen ist in den Lodges nicht gestattet.

10 - Rechtsstreitigkeiten

Im Streitfall ist das Gericht Ihres Wohnortes zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung zuständig, oder das Gericht in Metz.

Ihr Aufenthalt :

24 Stunden vor Ihrer Ankunft bitten wir Sie, uns Ihre Ankunftszeit per E-Mail mitzuteilen (Anreise ab 16 Uhr möglich).
Am Tag Ihrer Abreise müssen die Lodges vor 11 Uhr geräumt sein. Sie werden gebeten, den Ort so sauber wie möglich zu hinterlassen, vielen Dank.
Indem ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiere, bin ich mir bewusst, dass mein Aufenthalt in der Natur stattfindet, mit den Unwägbarkeiten, die diese mit sich bringen kann: wechselhaftes Wetter, Vorkommen von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Lodges und dass es möglich ist, ihnen auch in geschlossenen Räumen zu begegnen.

Aktualisiert Mai 2022