Algemene verkoopvoorwaarden

1 - Voorschriften

Voor reserveringen via ons online reserveringssysteem met beveiligde betaling projet-z.com, zal het bedrag van het verblijf volledig van uw creditcard worden afgeschreven op het moment van de reservering.
Voor reserveringen die per telefoon of per e-mail via onze reserveringsdienst worden gemaakt, wordt het totaalbedrag van het verblijf per bankoverschrijving betaald volgens de bankgegevens die op het moment van de reservering zijn opgegeven. In dat geval wordt de reservering gedurende 7 dagen geblokkeerd totdat de transfer arriveert. De ontvangst van de betaling binnen deze termijn maakt de reservering definitief.
Opgelet: uw reservatieoptie kan ingetrokken worden in geval van laattijdige betaling van het verblijf, de betalingstermijn is vastgesteld op 7 dagen.

2 - Terugtrekking

Een uitstel van 1 week na de datum van de reservering of de aankoop van een cadeaubon wordt toegekend, ongeacht de reserveringswijze. Afhankelijk van de wijze van terugbetaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht, die bijvoorbeeld 5 € bedragen voor een terugbetaling per bankoverschrijving.

3 - Aanvaarde betaalmiddelen

Creditcard voor betaling direct op de site: CB, Mastercard, Visa en American Express.
Bankoverschrijving aan onze bank (de bankgegevens zullen u worden meegedeeld wanneer u reserveert via e-mail of telefoon). Het bedrag moet in zijn geheel op onze bankrekening worden gestort, de overschrijvingskosten zijn voor uw rekening.

Vakantiecheques die door het Agence Nationale du Chèque Vacances (ANCV) per post worden uitgereikt.

4 - Wijziging of annulering

Voor elke wijziging of annulering zal systematisch een schriftelijk verzoek, per e-mail, worden gevraagd. Uw dossiernummer moet in de onderwerpregel worden vermeld.
a. Annulering voor uw verblijf, door uzelf

In geval van ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden van een geregistreerde bewoner, zal het verblijf volledig worden terugbetaald op medisch bewijs of overlijdensakte.
In geval van ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden van een familielid dat niet in de lodge verblijft, zal het verblijf kosteloos worden uitgesteld binnen 12 maanden na annulering, uitsluitend op medisch bewijs of overlijdensakte.
Er zal geen terugbetaling worden gegeven.
Voor elk geannuleerd verblijf dat niet onder de hierboven vermelde annuleringsclausules valt, gelden de volgende voorwaarden
– meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum: volledige terugbetaling
– tussen 30 en 8 dagen voor het verblijf: 10% van het bedrag van het verblijf zal worden ingehouden.
– voor elk verblijf dat binnen de 7 dagen voor de aankomstdatum wordt geannuleerd, onderbroken of niet gebruikt, zal het totale bedrag van het gereserveerde verblijf door Projet-Z Lodges worden ingehouden.
b. Wijziging voor uw verblijf
Meer dan 15 dagen voor de aanvang van het verblijf, kan de wijziging kosteloos worden uitgevoerd, afhankelijk van de beschikbaarheid (met eventuele aanpassing van het tarief volgens de tariefcategorie).

– Tussen 8 en 15 dagen van het verblijf, kan de wijziging volgens beschikbaarheid plaatsvinden. Projet-Z behoudt 10% van de prijs van de accommodatie.

– Minder dan 7 dagen voor uw verblijf, kan de datum van uw verblijf niet worden gewijzigd.

c. Wijziging of annulering van uw verblijf door Projet-Z VÓÓR uw aankomst
In het geval van een oranje weerwaarschuwing, met externe gebeurtenissen buiten onze controle, zoals slecht weer, storm of onweer, behoudt Projet Z Lodges zich het recht voor om uw verblijf om veiligheidsredenen te annuleren. In dit geval bieden wij u de mogelijkheid om uw verblijf in de lodges te verplaatsen naar een latere datum, binnen de lopende 12 maanden. Als u uw huis al hebt verlaten, bieden wij u zonder extra kosten alternatieve accommodatie aan. Als u niet tevreden bent met een van deze aanbiedingen, krijgt u het volledige betaalde bedrag terugbetaald en zal er geen verdere compensatie worden geëist.
Als u reserveert met een cadeaubon, zijn de algemene voorwaarden voor cadeaubonnen van toepassing: cadeaubonnen worden niet terugbetaald. Uw reservering kan kosteloos worden uitgesteld.

d. Wijziging of annulering van het verblijf door het Domaine Projet-Z ON SITE
In het geval van een Oranje weerwaarschuwing, met externe gebeurtenissen buiten onze controle, zoals slecht weer, stormen of onweer, behoudt de directie zich het recht voor om uw nacht in de lodge te annuleren, om veiligheidsredenen. U zult worden ondergebracht in andere soorten accommodatie, afhankelijk van beschikbaarheid en zonder extra kosten, en uw verblijf zal worden verplaatst zonder extra kosten.

e. Wijziging of annulering van uw verblijf door uzelf ON SITE
In geval van weigering van toegang tot uw logement, kan geen schadevergoeding worden geëist.

5 - Capaciteit

Het aantal personen vermeld in onze tarieven per accommodatie is de maximaal toegestane bezetting, rekening houdend met de beschikbare uitrusting. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het niet worden overschreden.

6 - Prijzen

Onze tarieven zijn inclusief alle belastingen. Alleen de op onze website vermelde tarieven zijn bindend. Bij deze prijs komt nog de toeristenbelasting van : 1,24 € volwassene/dag in 2022.

7 - Inbegrepen diensten / Huisdieren

De schoonmaak is bij de prijs inbegrepen (zie details in de rubriek “accommodatie”). Een keukenvoorraad (olie-azijn-paprika-zout) is beschikbaar, evenals warme dranken (koffie-thee).
Huisdieren zijn toegestaan tegen betaling van 10 euro per verblijf, op voorwaarde dat ze niet in de kamers worden toegelaten.

8 - Claims

Elke klacht betreffende een verblijf moet per e-mail naar contact@projet-z.com worden gestuurd of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen 30 dagen na het verblijf naar het volgende adres
PROJET-Z
216 J Rue de la Charmille
57560 Saint Quirin
FRANKRIJK

9 - Alcohol en sigaretten

Het is ten strengste verboden dronken te zijn in de loges.
Het is verboden te roken in de logementen.

10 - Geschillen

In geval van betwisting, de bevoegdheid van de rechtbank van uw woonplaats op het ogenblik van de ondertekening van het contract, of de bevoegdheid van de Rechtbank van Metz.

Uw verblijf:

24 uur voor uw aankomst vragen wij u vriendelijk uw aankomsttijd per e-mail door te geven (aankomst mogelijk vanaf 16.00 uur).
Op de dag van uw vertrek, moeten de lodges voor 11 uur verlaten zijn. We vragen u om de plaats zo schoon mogelijk achter te laten, dank u.
Door de algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, ben ik er mij van bewust dat mijn verblijf in de vrije natuur plaatsvindt, met alle gevaren van dien: wisselvallig weer, aanwezigheid van insecten, vogels en zoogdieren in de buurt van de lodges en dat het mogelijk is ze ook binnen tegen te komen.

Bijgewerkt mei 2022